Wymiany, zwroty i reklamacje
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Na mocy ustawy (art. 32 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.(Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.), klientowi przysługuje prawo zwrotu / wymiany towaru zakupionego przez internet w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, o ile towar jest w stanie niezmienionym (posiada oryginalne etykiety i opakowanie, nie był używany ani zniszczony, jest dostarczony w takim stanie, w jakim został wysłany). Dotyczy produktów kosmetycznych hermetycznie zamkniętych.
Warunki wymiany:
- Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i bez uszkodzeń.
- Wymiana dotyczy tylko produktów, które nie zostały otwarte ani używane.
- Procedura wymiany:
- Skontaktuj się z nami przez e-mail gramofbeauty@gmail.com podając numer zamówienia i szczegóły wymiany.
- Po uzgodnieniu szczegółów odeślij produkt na wskazany adres.
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu wyślemy nowy w ciągu kilku dni.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, masz na to 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot nie obejmuje produktów otwartych lub używanych, zgodnie z przepisami dotyczącymi higieny produktów kosmetycznych.
- Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami przez e-mail gramofbeauty@gmail.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Po akceptacji zwrotu odeślij produkt na wskazany adres.
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu, dokonamy zwrotu płatności w ciągu kilku dni.
Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, ale jeśli otrzymasz towar uszkodzony lub wadliwy, masz prawo do reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
- Napisz do nas na gramofbeauty@gmail.com podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia uszkodzonego produktu.
- Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą w ciągu kilku dni.
- W przypadku uznanej reklamacji oferujemy wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wymiany, zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc!
